환불 및 반품 정책

반품/교환 안내

반품/교환 가능 기간

상품 수령일로부터 7일 이내 (전자상거래법 제17조)

반품/교환 가능 사유

– 상품이 표시·광고 내용과 다른 경우
– 배송 중 파손/변질된 경우
– 오배송된 경우

반품/교환 불가 사유

– 포장 개봉 후 식품의 경우 (식품위생상 반품 불가)
– 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우
– 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

반품 배송비

– 상품 하자/오배송: 판매자 부담
– 단순 변심: 구매자 부담 (3,000원)

환불 처리

– 반품 상품 확인 후 3영업일 이내 환불 처리
– 신용카드: 카드사 승인취소 (3~5영업일 소요)
– 계좌이체/가상계좌: 계좌 환불 (1~3영업일 소요)

교환 절차

1. 고객센터 또는 내 계정에서 교환 신청
2. 반품 택배 수거 (자동 접수)
3. 상품 확인 후 새 상품 발송

문의

이메일: [email protected]

시행일: 2026년 3월 24일