FAQ
비회원도 구매할 수 있나요?
네, 비회원도 구매 가능합니다. 다만 회원가입 시 2,000원 적립금이 즉시 지급되고, 구매 시 최대 7% 적립 혜택이 있으니 회원가입을 추천드립니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
신용카드, 체크카드, 실시간 계좌이체, 카카오페이를 지원합니다. 모든 결제는 KG이니시스를 통해 안전하게 처리됩니다.
주문 내역은 어디서 확인하나요?
로그인 후 상단 사람 아이콘() → 주문목록에서 확인하실 수 있습니다.
결제 후 주문을 취소하고 싶어요.
발송 전이라면 주문목록에서 직접 취소 가능합니다. 발송 후에는 반품 절차를 통해 환불받으실 수 있습니다.
배송비는 얼마인가요?
기본 배송비는 3,000원이며, 30,000원 이상 구매 시 무료배송입니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
결제 완료 후 1~2영업일 이내 출고되며, 출고 후 1~2일 내 수령 가능합니다.
배송 조회는 어떻게 하나요?
주문목록에서 해당 주문의 송장번호를 확인하실 수 있으며, 클릭 시 배송 상세 조회 페이지로 이동합니다.
제주도/도서산간 지역도 배송되나요?
네, 전국 배송 가능합니다. 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
교환/반품 시 배송비가 부과되나요?
단순 변심 교환 시 3,000원(편도), 반품 시 3,000원(편도)은 고객 부담입니다. 상품 하자 시 품선이 부담합니다.
교환/반품 절차가 어떻게 되나요?
주문목록에서 교환/반품 신청 버튼을 눌러 접수해 주세요. 수거 후 3~5영업일 이내 처리됩니다. 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다.
환불은 언제 처리되나요?
반품 상품 확인 후 3~5영업일 이내 환불 처리됩니다. 카드 결제는 카드사에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?
회원가입 즉시 2,000원 적립금 지급 + 첫 구매 시 1,000원 보너스 추가. 모든 구매에서 최소 3%~최대 7% 적립됩니다.
쿠폰은 어떻게 사용하나요?
결제 페이지에서 보유 쿠폰 목록에서 선택하여 적용할 수 있습니다. 보유 쿠폰은 마이페이지에서 확인 가능합니다.
적립금 사용이 안 돼요.
적립금은 결제 페이지에서만 사용 가능합니다. 1,000원 단위로 입력 가능하며, 최소 1,000원부터 사용하실 수 있습니다.
회원등급은 어떻게 올라가나요?
최근 6개월 누적 구매금액 기준 자동 산정. 초선(기본) → 정선(3만+) → 엄선(10만+) → 품선(30만+). 구매 즉시 승급, 정선부터 매월 할인쿠폰 발급.
아이디/비밀번호가 기억나지 않아요.
로그인 페이지의 “비밀번호 찾기”를 이용해 주세요. 카카오/네이버 간편로그인으로 가입하신 경우 해당 소셜 로그인 버튼을 이용해 주세요.
회원정보를 수정하고 싶습니다.
마이페이지 → 내 정보 수정에서 이름, 연락처, 이메일, 비밀번호 등을 변경할 수 있습니다. 배송지는 배송지 관리에서 추가/수정/삭제 가능합니다.
차에 카페인이 들어있나요?
여주차, 호박팥차는 카페인이 없습니다. 호지차는 녹차잎을 고온 로스팅한 차로, 일반 녹차에 비해 카페인이 적은 편입니다.
하루에 몇 잔 마시는 게 좋나요?
하루 2~3잔 정도가 적당합니다. 처음 드시는 분은 1잔부터 시작해 보세요.
임산부나 어린이도 마셔도 되나요?
섭취가 가능하나, 드시기 전 전문의와 상담하시길 권장합니다.
티백 하나로 몇 번 우려낼 수 있나요?
최대 2회까지 가능하나, 최적의 맛과 향을 위해 1회 사용을 권장합니다. 뜨거운 물(90~100도)에 2~3분 우려내세요.
포토리뷰 적립금은 어떻게 받나요?
상품 페이지 리뷰 탭에서 사진 포함 리뷰 작성 시 500원, 텍스트만 작성 시 150원이 자동 적립됩니다.
빠른 상담은 어떻게 하나요?
카카오톡 @pumseon으로 문의해 주시면 가장 빠릅니다. 전화: 070-8983-5943 (평일 10:00~17:00, 점심 12:00~13:00 제외)
선물 포장이 가능한가요?
현재 별도 선물 포장은 제공하지 않습니다. 3종 맛보기 세트를 선물용으로 많이 이용해 주십니다. 배송지를 받으시는 분 주소로 지정하시면 됩니다.